01нет ответа
Клиент ждёт первого ответа
Менеджер занят звонком, встречей или отвечает в другом чате — обращение остывает без реакции.
ИИ-менеджер по продажам под ключ
Первый ответ 24/7 и готовый лид в CRM
Подключаем сайт, Telegram, VK и чаты. Система отвечает по базе компании, собирает контакт и потребность, создаёт лид в amoCRM или Битрикс24 и передаёт его сотруднику.
- Вечерние заявки не ждут до утра
- Контакт и потребность уже в карточке лида
- Менеджер не повторяет первичный опрос
Единый маршрут заявкиОбращение → вопросы → готовый лид → менеджерСайт · Telegram · VK · email · CRM
Каналы и CRM
Собираем заявки с сайта, Telegram и других каналов в одну воронку
AI-менеджер ведёт первичный диалог, а в amoCRM, Битрикс24 или другую систему передаёт контакт, потребность, источник и историю переписки.
Сайт и формаTelegramВКонтактеEmailДругой канал
→AI-менеджерОтвечает и квалифицируетпо базе компании
→amoCRMБитрикс24TelegramДругая CRM / API
Где теряются заявки
Заявки теряются ещё до того, как менеджер начал продавать
Клиент не получил ответ, контакт остался в чате, в CRM нет контекста или никто не назначил следующее действие.
02повтор
Одни и те же вопросы повторяются
Цена, сроки, наличие, условия и адрес забирают время до того, как понятна реальная потребность.
03ручной перенос
Контакты остаются в переписке
Имя, телефон и детали задачи приходится переносить в CRM вручную — часть данных теряется.
04после графика
Ночная заявка ждёт до утра
Вечером и в выходные клиент не понимает, приняли ли его обращение и когда ждать продолжения.
05нет контекста
Менеджер начинает без контекста
Клиенту повторно задают вопросы, на которые он уже ответил в форме или чате.
06общая очередь
Сложные случаи смешаны с типовыми
Сотрудник перечитывает всю очередь вместо того, чтобы сразу увидеть приоритетные обращения.
A
Диалог 184Алекс · AI-менеджерна связи 24/7
Лид созданАвтоматизация входящих заявок
- Источник: сайт
- CRM: amoCRM
- Потребность собрана
- Контакт получен
Главное решение
AI-менеджер отвечает, квалифицирует и создаёт заполненный лид в CRM
Система не изображает универсального продавца. Она работает в заданных границах: отвечает на известные вопросы, собирает обязательные поля и передаёт человеку всё, что требует решения.
- 01Принимает обращение
Сразу сообщает клиенту, что заявка получена.
- 02Отвечает по базе
Использует только утверждённые продукты, условия и формулировки.
- 03Уточняет потребность
Собирает контакт и параметры, нужные именно вашему отделу.
- 04Передаёт менеджеру
Создаёт лид, сохраняет диалог и ставит следующее действие.
Контроль диалога
Типовые вопросы — системе. Цена, конфликт и нестандартные условия — человеку
До запуска фиксируем разрешённые ответы, стоп-темы и момент, когда в переписку должен войти сотрудник.
- подтвердить получение заявки;
- ответить по утверждённой базе;
- уточнить услугу, город и сроки;
- собрать контакт;
- создать лид и уведомить менеджера.
- индивидуальный расчёт цены;
- жалобу или конфликт;
- нестандартные условия;
- вопрос без подтверждённого ответа;
- готовность клиента к следующему шагу.
Другие решения для продаж
Что ещё можно автоматизировать вокруг заявок и CRM
Переписки, звонки, коммерческие предложения, следующий шаг и отчётность подключаются как модули к основному процессу.
Заявки → CRM
Форма, чат и почта сходятся в одну очередь с источником, ответственным и статусом.
- Проверка дублей
- Заполнение полей
- Уведомление менеджеру
Ассистент переписки
Разбирает входящие, собирает историю диалога и готовит ответ для проверки.
- Приоритет сообщений
- Короткая сводка
- Черновик ответа
Звонки и встречи
Превращает запись разговора в резюме, договорённости и задачи в CRM.
- Расшифровка
- Следующие шаги
- Карточка клиента
Коммерческие предложения
Собирает КП из брифа или карточки сделки по утверждённому шаблону.
- Данные из CRM
- Проверка условий
- DOCX или PDF
Контроль следующего шага
Напоминает о заявках без движения и готовит менеджеру контекст для продолжения.
- Сделки без ответа
- Задачи по сроку
- История касаний
Отчёт руководителю
Сводит обращения, источники, статусы и причины передачи человеку.
- Нагрузка каналов
- Статусы лидов
- Точки потерь
Что меняется
Из каждого канала — заполненная заявка с ответственным и следующим шагом
- обращения приходят в разные каналы;
- клиент ждёт свободного менеджера;
- контакты переносятся вручную;
- вопросы задаются повторно;
- следующий шаг хранится в голове.
- каждая заявка получает первый ответ;
- типовые вопросы закрывает база;
- лид создаётся с заполненными полями;
- история диалога остаётся в карточке;
- менеджер видит задачу и приоритет.
Экономика первого контакта
Сколько часов и денег забирают повторяющиеся вопросы
Укажите свой поток заявок, время менеджера и долю типовых диалогов. Калькулятор покажет формулу и часть нагрузки, которую стоит проверить на автоматизацию.
Потенциал автоматизации
На типовые вопросы сейчас уходит45 ч / месяцЭто примерно 40 500 ₽ рабочего времени
Как считается общая нагрузка250 обращений × 18 мин ÷ 60 × 900 ₽ = 67 500 ₽
Все первичные диалоги75 ч
Типовые вопросы45 ч
Остаётся менеджеру30 ч
Это оценка текущей нагрузки, а не обещание экономии. На аудите проверим реальные переписки и определим, какую часть вопросов безопасно передать системе.
Получить расчёт для моего отделаПодходящие сценарии
Для каких заявок AI-менеджер особенно полезен
Услуги
Уточнить задачу, город, сроки и способ связи.
задача · город · срокB2B и производство
Собрать параметры запроса и передать техническому специалисту.
объём · параметры · ТЗНедвижимость
Понять объект, бюджет, район и удобное время разговора.
объект · бюджет · районОбразование
Подобрать программу, формат и передать заявку куратору.
программа · формат · стартОптовые продажи
Уточнить товар, объём, регион и условия отгрузки.
товар · объём · регионИнтернет-магазины
Ответить по товарам, доставке и передать нестандартный вопрос.
товар · доставка · контактПримеры проектов
Два готовых решения для заявок и подготовки коммерческих предложений
Показываем, какие данные получает система, что делает автоматически и какой результат передаёт сотруднику.
01 · Сервисный бизнес
AI-консультант принимает первичные вопросы и создаёт лид в CRM
До
Менеджеры повторяли ответы и переносили контакты из чата вручную.
После
Сотрудник получает карточку лида с потребностью и историей разговора.
- ответы только по базе компании;
- сбор имени, контакта и потребности;
- стоп-правила для цен;
- передача сложного вопроса человеку.
02 · B2B-продажи
Коммерческое предложение собирается из брифа или карточки сделки
До
Менеджер вручную переносил услуги, цены и реквизиты в фирменный документ.
После
Система собирает единое КП, а сотрудник проверяет содержание.
- утверждённый шаблон;
- проверка обязательных полей;
- запрет придумывать цены;
- выгрузка DOCX и PDF.
Внедрение
Настраиваем AI-менеджера на вашей базе и проверяем до запуска
Фиксируем каналы, обязательные поля, разрешённые ответы, стоп-правила и момент передачи человеку.
- 01
Разбор
Смотрим каналы, переписки и текущую CRM
- 02
Сценарий
Фиксируем вопросы, поля и границы ответов
- 03
Пилот
Проверяем на типовых и сложных диалогах
- 04
Передача
Отдаём систему, доступы и инструкцию
Что получает клиент
Собственная система обработки заявок
- AI-менеджер
- База знаний
- Подключённые каналы
- Интеграция с CRM
- Поля квалификации
- Стоп-правила
- Тестовые диалоги
- Доступы и инструкция
Наша работаОдин раз
Проектирование, настройка, тестирование и передача.
Внешние расходыОтдельно
Получить состав и стоимостьМодели, CRM, каналы и сервер — без скрытой наценки.
FAQ
Перед запуском AI-менеджера
ИИ действительно будет продавать вместо менеджера?+
Мы не обещаем заменить сильного продавца. Система закрывает первый контакт: отвечает по базе компании, собирает вводные, фиксирует контекст и передаёт клиента сотруднику в согласованный момент.
Где можно подключить AI-менеджера?+
На сайте, в Telegram, VK, email и других каналах, где есть техническая возможность интеграции. WhatsApp, Авито и телефонию оцениваем отдельно с учётом официальных API и текущей инфраструктуры клиента.
Можно связать с amoCRM или Битрикс24?+
Да. Система может создавать лид или сделку, заполнять согласованные поля, сохранять источник, историю диалога и ставить задачу ответственному менеджеру.
Что если клиент задаст вопрос, которого нет в базе?+
AI-менеджер не должен придумывать ответ. Он уточнит вопрос, сообщит, что подключает специалиста, и передаст менеджеру переписку вместе с уже собранными данными.
Можно запретить называть цены и обещать сроки?+
Да. Мы фиксируем стоп-правила: какие данные разрешено использовать, что требует подтверждения сотрудника и в каких случаях диалог сразу передаётся человеку.
Как система понимает, какие вопросы задавать?+
Перед запуском описываем обязательные данные для вашего отдела продаж: услуга, город, объём, сроки, бюджет или другие параметры. Вопросы задаются естественно по ходу диалога, а не длинной анкетой.
Это будет отдельный сервис по подписке?+
Нет. Мы собираем и передаём решение клиенту. Отдельно оплачиваются используемые модели, CRM, каналы, сервер и другие внешние сервисы.
Разбор заявок
Получите схему обработки заявок для вашего отдела продаж
Разберём каналы, типовые вопросы, поля CRM и момент, когда клиента должен забрать сотрудник.